五星级服务的执行者
德国惠博一直致力于为客户提供最为完善的综合服务,确保我们提供给您的测试设备可以全天候正常运作。为此,我们选择了最为优秀的人员加入到服务部门并给他们提供了完善的培训。我们的服务包括技术咨询,制定应用方案,安装,设备校准,维护以及培训等。
在全球任一地方,惠博的专业人员都会帮您将测试系统安装在您的场地,并保证其开始正常运行。我们还可根据您的需求为您设计安装方案,及提供设备运输。系统的操作指导不仅包括机械,电子方面的各类注意事项,更有我们为您精心制定的测试软件的使用培训。我们还向客户推荐额外的后期培训 (大概8周之后),根据实例,解答客户在实际操作系统中遇到的问题。
此外,如果您愿意的话,我们非常欢迎您到惠博总部来亲身体验我们的运作系统,接触不同类型的设备,彻底熟悉了解它们。
建议
我们高素质的员工提出广泛的和专门的意见,是任何良好业务合作的开始。
我们高素质的员工提出广泛的和专门的意见,是任何良好业务合作的开始。我们很高兴为德国和国际客提供建议,任何材料和家具检测,尺寸测量和硬度测试的问题,以及必要的硬件和软件的问题。我们下决心以专业的方式解决客户的问题,并很高兴帮助客户的任何指定要求。
在我们自己的装备精良的试验和示范实验室里,我们很高兴向客户展示产品是如何工作。这些演示也包括客户的试样,以根据每个客户的需求,确定设备的工作能力和夹具。作为客户导向工作的一部分,客户可以先把要测试的试样发送我们,以确定为他们的新的测试系统的最佳配置。因此,不管他们买一个全新的机器,升级,或改造旧机器,客户都可以方便地选择最佳的测试系统和软件,并知道把钱花在最合适的产品上。
我们在德国和世界各地的广泛的服务和分销网络,提供任何要求和问题协助。
安装和指导
任何项目都有一个公司指定的联系人。测试系统及配件安装由我们高素质的技术服务人员在客户现场完成。
任何项目都有一个公司指定的联系人。测试系统及配件安装由我们高素质的技术服务人员在客户现场完成,他们同时还会讲解我们的软件产品LabMaster和LabControl。
如果需要的话,可在惠博公司做新材料测试系统功能测试的预验收。我们工作人员长期的工作经验将保证设备的最好安装。我们会根据客户的知识情况作单独的指导,并且有各种实际的例子。一步一步,向客户介绍,材料,硬度或家具试验机及所附材料测试软件LabMaster或组件和家具测试软件LabControl的功能。标准的课程包括一个基本的培训和客户一起创建参数集。
此外,因为每天操作与使用测试系统,通常会产生一些问题的。我们建议约两个月后,进行一次额外的培训。
客户服务
如有任何关于测试系统或软件产品的配置问题,我们的客户服务人员都很乐意提供帮助。
如有任何关于测试系统或软件产品的配置问题,我们的客户服务人员都很乐意提供帮助。
只要有问题,我们的服务和软件服务热线可以随时为您服务。不论是备件的快速运输的问题,还是需要有一个在现场的技术服务人员。我们的客户服务是快速和可靠的,对任何问题都是乐于帮助。
此外,客户可以从网站上得到关于更新和培训课程的信息,或者找到的最新消息,例如下一个产品推广日期。
维护
我们的测试系统及配件,是最高的质量标准。尽管如此,我们还是强烈建议安排定期进行维护,以确保使用寿命长。
我们的测试系统及配件,是最高的质量标准。尽管如此,我们还是强烈建议安排定期进行维护,以确保使用寿命长。
维护不仅包括清洁,润滑和调整,而且还包括检查轴承的运行能力和可承受的磨损。此外,我们的服务人员会更换磨损的部件,校准机器和测试测试设备的性能,以确保试验机适应以后的测试任务。如果有任何问题,我们的服务人员很乐意提供建议。
维修工作可以灵活安排。然而,一个服务合同也可能做多次维护服务。
如果客户正在寻找完整的服务包,它可以在惠博公司的软件专家支持下关闭一个额外的软件维护合同。软件维护合同,包括数据库维护,参数设置,远程技术支持,以及定期的软件更新。
完整的维护服务包,任何测试系统都进行了优化地维护,尽可能的方便客户。
DKD校准
惠博公司提供设备校准服务。并提供DKD (DKD校准 - 德国校准服务) 校准证书,DKD是Franz Wohl & Partner,Schalkau (DKD-Nr.17001) 的合作伙伴。
惠博公司提供设备校准服务。并提供DKD (DKD校准 - 德国校准服务) 校准证书,DKD是Franz Wohl & Partner,Schalkau (DKD-Nr.17001) 的合作伙伴。
在实验室或客户现场,我们可用不同的方法,不同的载荷,校准机电式,液压式万能试验机,引伸计,硬度计。载荷,位置和硬度是经认可的被测量。
根据国家标准和国际标准,我们提供DKD校准服务是作为计量溯源性的证明。一个强制性的程序,确保只有经过验证的测量方法和可溯源性的测量设备,作为测量设备的校准。我们认可的DKD校准实验室人员的校准,保证测量结果的可靠性和健全的计量基础。因此,可以增强客户在其国内和国际市场上的竞争地位,并加强企业对其产品的信心。
设备根据DIN EN ISO7500标准现场校准后,客户将收到DKD校准证书。
培训和培训场所
对个别培训课程感兴趣的客户,我们提供教学课程和培训场所。
对个别培训课程感兴趣的客户,我们提供教学课程和培训场所。
这些课程可以包括试验机或软件产品,培训可以在惠博总部Nossen或客户现场进行。他们可以组团或单独培训,还可以由客户指定具体的培训主题。我们娴熟的专家很乐意地解释测试机的任何方面问题,一般的测试技术,软件产品。在每一次训练课程结束时,参加者还会收到相应的培训证书。
我们提供:
- 材料测试软件的高级培训课程
- LabMaster里的数据结构
- LabMaster入门
- LabMaster高级使用
- LabControl的零件和家具测试